食物アレルギーがあると、特に外食で制限を感じる人が多いのではないでしょうか。しかも、メニューを見ただけではわからない成分もあり、食事自体を諦めることも……。

こんなふうに「食事で『我慢』をしなければいけない」人のための食物アレルギー管理サービスを展開しているのが、株式会社CAN EAT(キャンイート)代表の田ヶ原絵里(たがはら えり)さんです。開発のきっかけから現在準備中という新サービスの話まで伺いました。

スマホ撮影するだけで、原材料ラベルのアレルギー情報を一括表示

現在、田ヶ原さんが展開している事業の特徴を教えてください。

主に、ITを活用した食物アレルギー対応のBtoBサービス「CAN EAT」を2つの軸で展開しています。

田ヶ原さんが展開する食物アレルギー管理サービス「CANEAT」のWEBサイト

1つは、食事制限のある人が自分の食べられない成分などを飲食店のシェフに細かく伝えるサービスです。こちらはお客さんが安心して外食を楽しめることを大切に作りました。

結婚式場や宿泊施設等と提携して行っているアレルギー食物ヒアリングシステム

飲食店等に設置されたQRコードから食物アレルギー表示を知ることもできる

もう1つは、食品の裏の原材料ラベルをスマートフォンで撮影するだけで自動的にアレルギー情報を判定・表示するサービスです。こちらでは、飲食店等が自信をもってアレルギー対応を進められるようにサポートしています。

これら2つのサービスを活かし合うことで、お客さんと飲食店が安心感でつながれるようなインフラづくりに取り組んでいます。

食物アレルギー管理サービス「CAN EAT」の仕組み

スマートフォンで撮影するだけでアレルギー判定ができる仕組みをシェフ向けに提供している

事業開発に至ったきっかけはありますか?

母が2015年頃にお米アレルギーになったことで最初のアイデアが浮かびました。当時、外食がすごくしづらくなった母の姿を近くで見ていたことで、食物アレルギーと外食の課題を初めて身近に感じたんです。その後、母や同じように食物アレルギーを持つ人たちから話を聞いていくうちに食物アレルギー対応サービスの案が思い浮かび、当時、勤めていた会社の上司に話しました。

初めてアイデアを話したのは会社の上司だったのですか?

私が所属していたのは新規事業開発チームだったので、企画を形にすることが仕事だったんです。だから、まず上司に企画を申請する形で話しました。

上司の方はどんな反応でしたか?

「ふうん」って(笑)。可もなく不可もなく、みたいな感じで「やりたかったらやろうか」と言われました。結局、社内では企画が通らなかったのですが、あの時、上司は「自分でもっと突き詰めてみたら?」と思ってくれたのかもしれません。

顧客インタビューから深まった想い「本当に困っている人に事業を届けたい」

アイデアが生まれてから起業するまで何か転機となることはあったのでしょうか?

「TOKYO STARTUP GATEWAY(以下TSG)」がきっかけになりました。

2018年のある日、電車に乗っていた時に「新規事業って難しいなあ」と考え事をしていたんです。そうしたら、「400字でエントリー!」と書かれたTSGの吊り広告が目に入って。その広告は昨年も見ていたのですが、今回は、「やってみようかな」とエントリーしました。ただ、「少しでも社外評価があれば会社でも新規事業に取り上げてもらえるかもしれない」と、あくまでも仕事のためだったのですが…。

また、上司に申請した食物アレルギー対応のサービスは応募していいかその時点では分からなかった、まったく違う内容にしました。それでも一次審査を通過した後はすごくうれしかったです。その後はいろいろな人に、自分がしようとしていることやその理由など、たくさんのことをアウトプットしていきました。同時に、まわりの熱量に刺激されていくのを感じながら、「中途半端な気持ちではできない」「アイデアを事業化したい」という想いがどんどん高まり、事業も今の形に近付いていきました。

TSGでセミファイナリスト30名に選出された後は、メンターの方たちと事業化に向けたブラッシュアップを重ねる期間が半年ほどあったのですが、その間、自分の顧客対象になりそうな20人以上の人に話を聞く宿題が出たんです。

その際、いろんな人と対話をするなかで、実際に困っている人が確かに存在することがわかっていきました。次第に、事業化の目的が「会社に貢献したい」から、「困っている人に貢献したい」へと変化していき、TSGの最終審査時には、「困っている人たちに事業を届けたいから会社を辞めます」と会社に申し出る覚悟を決めていたと思います。

一人でも「いいサービスですね」と言ってくれることの心強さを実感

事業を創っていくなかで感じた課題はありましたか?

私がTSGにエントリーした頃は、まだ誰もやったことがない事業で珍しかったこともあって、どう進めばいいかわかりませんでした。また、「ビジネスにするのは難しいのではないか」と心配の声をいただくことも多かったです。

もしかしたらSFファンタジーとも捉えられるようなアイデアだったと思います。だから、ビジネス性を高めるまで事業内容を磨き続けていく過程が一番苦労しました。起業後も、プロダクトの検証段階にまで進めても、当時はコロナ禍に入って営業に行くことができなくなって。営業に行けたとしても断られたりすることが何度もありました。

コロナ禍の間は、断られる原因がプロダクトにあるのか、コロナ禍の影響が大きいのか、原因を分析・判断することすら難しいなど、しばらく厳しい状況が続きました。

難しい状況をなぜ乗り越えられたのでしょうか。

ウェディング業界に絞っていろいろ調べた後、セミナーにも参加しました。「話を聞いてもらえませんか?」とお手紙を送るなど、アイデアを誰かに聞いてもらう時期がしばらく続きました。

話を聞いてくれる人を見つけるのは大変だと思いますが、私の場合、TSGの審査員だった有限会社ロッキングホース代表の森部好樹さんがいろいろな方を紹介してくださったことがとても大きかったです。プロダクトの将来性や企業がどんなことに困っているのかなど丁寧にヒアリングできたので、「一つひとつ改善していけば良いサービスになるかもしれない」と、ひたすら取り組んでいました。

結局、TSGファイナリスト選出後から1年半ほど試行錯誤していたのですが、その間、いろいろな偶然が重なり、初めてウェディング業界の企業さんにご契約いただくという大きな成果を出すことができました。そこから大きく風向きが変わったように感じます。

サービスが形になっても、実際に利用していただけなければ課題も見えてきません。一つのご契約からプロダクトの質もより向上し、その企業さんが紹介してくださった企業さんも導入していただけるようになって、「いいサービスですね」と言ってくれる人が一人でもいることが大事なんだと思いました。

すべての行動がベスト。文字通り、「がむしゃら」だった

駆け出しだった頃を振り返って、こうしておけばよかったと思うことはありますか?

ないですね。すべてがベストプラクティス(実践・行動)だったと思います。できることは全部行動に移せたと思うので、後悔はありません。文字通り、「がむしゃら」でした。私の場合は誰かに話を聞いてもらうことで前へ進めることも多かったですが、「いかに数を打つか」が大事だと実感しています。後に引けない状況を作ったとか、そういったことも含めて。本当に行動しかないと思います。

私が作った事業は、「なくてもいいけれどあったらいいな」というものかもしれません。でも、「一度使ったらなくてはならないもの」にすることをイメージしていました。

事業化するにあたりクラウドファンディングも行った

起業はリスクがつきもの。ただ、今すごく楽しい。

事業を通じて今後どんな世界をつくりたいか、教えてください。

私たちのビジョンは、「食パーソナライゼーションとして、すべての人の食事をおいしく楽しく健康的にする」です。現在、主な対象は食物アレルギーのある方を中心にビーガン、ベジタリアンなどの志向も取り入れつつ、対象の範囲を広げていっています。

例えば、唐揚げが大好きな人がダイエットしたいと思った時、唐揚げと同じくらいの満足感でカロリーが半分の食べ物が自動的に提供されれば、我慢することなくダイエットを続けることが可能になると思うんです。

今後はさらにヘルスケアにも注力していきたいと考えています。身体を健康に保つためとはいえ、我慢や努力を強いる生活は継続が難しいと思っています。食のパーソナライゼーションを活かした“我慢しない食生活”を実現したいです。

今後、一人ひとりに最適な食事が自宅でも外食でも自動的に提供されるサービスを実現するために、現在は、食のデータ活用を進化させる取り組みをしています。

TSGへのエントリーを検討している人、起業に挑戦したい人へメッセージをお願いします。

起業にリスクはつきものです。また、会社や事業を作った後の苦労はやはり大きいと思うので慎重に考えてからのほうがいいとは思います。

ただ、今の私はすごく楽しくて、幸せです。

なぜなら、目の前の困っている方々にしっかりと向き合えて、役立てるサービスを創ることができていると感じられるからです。こういった手ごたえを自分で作れるのが起業のいいところだと思います

400字に込めたアイデア。エントリー時からどう変化した?

TSGにエントリーした当時の400文字について、今の事業を400字で表すと、どんな点が変化したと思いますか?変化のきっかけとなった出来事も教えてください。

TSGエントリー時の400文字

普段人付き合いや仕事に追われるサラリーマンに向けて、デジタルツールから切り離された世界でゆっくり休養をとることができるツアーを提供します。現代では、自然豊かな場所や異国の地へ旅行しても、調べものや写真撮影などデジタルツールから逃れることの難しい現状があります。そんな中、ブルーライトや電気照明に一切触れず、日の光だけで生活することは、デジタルツールへの依存性を遮断し休養の価値を高め、体内時計を安定させるなど、生活習慣の改善などが期待できると考えています。 ツアー客には予め、時計を含めたデジタルツールをすべて預かり、「旅キット」なる行動表を渡して旅行を楽しんでもらいます。旅先のフォトスポットでは、現地のカメラマンに写真を撮ってもらえるなど休養を集中して楽しんでもらえるサービスです。普段、過度な緊張にさらされている現代人に深い休養を与え、また新しい気持ちで仕事に励んでもらえる「休み方」の提案です。

1つめのアイデアは、今の事業とはまったく関係のない発想から生まれているのでダミー扱いにしていただけたら(笑)。

2次選考で提出したアイデア(パーソナライズしたお弁当)の方がやりたいことに近かったと思います。食物アレルギーから、今後実現したい食のパーソナライゼーションへと目的が広がっていました。ただ、ヒアリングを積み重ねていくなかで、食物アレルギーのある人の食事が一番大変そうだと感じて、課題解決として注力したいと思いが変わっていきました。自分が一番影響を受けたのは、お客様からの声です。

現在の事業を表現する400文字

アレルギー、宗教や信条上の理由、体質や持病、妊娠授乳中といった事情で、食べられないものがある方は世界に31億人いるといわれています。食べられないものがあると外食に行く際に、食べられない食物やその成分、理由を伝えて、メニューから除いてもらうなど、自分でメニューを選ぶところから気を付ける必要があります。また、飲食店ではメニューにアレルギー情報を明示しているところは限られ、店員たちもアレルギーに詳しくないことが少なくありません。とはいえ、お店側は、できるだけ対応したいと考えているのは確かです。ただ、食物アレルギーのある人が多く、流動的な飲食業界で食物アレルギー対応の教育を徹底化するには限界があります。そのため「CAN EAT」では、スマートフォンを利用して簡単にアレルギー対応ができるITの仕組みを通して、アレルギーをはじめとした食事制限対応を誰でも簡単に正確に実施できるBtoB向けのSaaSサービスを開発運用しています。

アイデアを選定していく際には、お客様の声に込められた切実な思い、まだ自分以外の誰も実現していない分野をもとに事業化の方向性を決めていきました。